Informations sur la livraison Zigbuy

1. Zones de livraison

Nous livrons uniquement en France.

2. Frais de livraison

Livraison gratuite sur toutes les commandes.

3. Options de livraison

Tous nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Pologne. Les options de livraison disponibles pour votre commande seront affichées lors du paiement.

Nous proposons plusieurs options de livraison, notamment DPD. Le choix du transporteur dépendra de l'entrepôt où se trouve le produit et de votre adresse de livraison. Le mode de livraison définitif vous sera confirmé par courriel une fois votre commande expédiée.

4. Expédition et délais de livraison

En règle générale, nous livrons sous 2 jours ouvrés.

Pour les produits avec un délai de livraison plus long, la livraison s'effectue sous 5 à 7 jours ouvrés.

Les précommandes sont expédiées dans le délai indiqué sur la page du produit. La livraison a alors lieu sous 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition.

Sont considérés comme jours ouvrés : du lundi au vendredi (hors jours fériés légaux).

5. Livraison d'articles lourds

Pour les articles particulièrement lourds ou volumineux, la livraison est assurée par un transporteur spécialisé, directement à l'adresse de votre choix.

Le transporteur vous contactera par téléphone pour convenir d'un créneau de livraison. Si vous n'êtes pas joignable, vous recevrez un e-mail vous invitant à le rappeler pour planifier la livraison.

6. Gestion des dommages liés au transport

Nous emballons soigneusement chaque commande et vérifions l'état irréprochable de nos produits avant expédition. Si malgré cela un article est endommagé pendant le transport, nous vous accompagnons rapidement pour résoudre le problème.

Merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à : contact@zigbuy.fr

Pour accélérer le traitement de votre demande, merci de nous fournir les informations suivantes :

● Numéro de commande

● Brève description du dommage

● Photos du produit endommagé et de l’emballage

● Adresse où le colis peut être récupéré (si nécessaire)

● Jours disponibles dans la semaine pour l’enlèvement

Dès réception de votre signalement, nous collaborerons avec le service de livraison pour mener une enquête et vous tiendrons informé(e) des prochaines étapes dans les plus brefs délais.

Une question?

Nous sommes à votre écoute:

● E-mail : contact@zigbuy.fr

● Téléphone : +33 7 56 99 17 32

Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 16h

(Les frais standards de votre opérateur s'appliquent)

Merci d'avoir choisi Zigbuy!