Informations sur la livraison Zigbuy
Chez Zigbuy, nous nous efforçons de livrer vos commandes de manière efficace et transparente. Veuillez consulter ci-dessous nos options, délais et procédures de livraison.
Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France.
Frais de livraison
Livraison gratuite sur toutes les commandes.
Options de livraison
La plupart des produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Pologne. Les options de livraison disponibles pour votre commande seront affichées lors du paiement.
Nous proposons plusieurs options de livraison, notamment DPD. Le choix du transporteur dépendra de l'entrepôt où se trouve le produit et de votre adresse de livraison. Le mode de livraison définitif vous sera confirmé par courriel une fois votre commande expédiée.
Expédition & Délais de livraison
Selon le produit et l'entrepôt, les commandes sont généralement livrées sous 2 jours ouvrés, ou sous 5 à 7 jours ouvrés pour certains produits nécessitant un délai de livraison plus long. Les produits en “précommande” seront expédiés dans les délais indiqués sur leur page et livrés sous 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
Livraison d'articles lourds
Pour les articles particulièrement lourds ou volumineux, la livraison sera organisée par un transporteur spécialisé directement à l'adresse indiquée. Le transporteur vous contactera par téléphone pour convenir d'un créneau horaire. Si vous n'êtes pas disponible, vous recevrez un e-mail vous invitant à le contacter pour planifier la livraison.
Gestion des dommages liés au transport
Nous emballons soigneusement toutes les commandes afin de garantir une livraison en toute sécurité et nous nous efforçons de fournir des produits impeccables. Toutefois, si votre produit est endommagé pendant le transport, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter rapidement et facilement via notre formulaire de contact en bas de notre site web ou en nous envoyant un e-mail à contact@zigbuy.fr. Fournir les informations suivantes nous permettra de traiter votre demande plus rapidement :
- Numéro de commande
- Brève description des dommages
- Photos des dommages et de l'emballage
- Adresse de retrait du colis (si nécessaire)
- Jours de semaine disponibles pour le retrait
Dès réception de votre signalement, nous collaborerons avec le service de livraison pour mener une enquête et vous tiendrons informé(e) des prochaines étapes dans les plus brefs délais.
Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@zigbuy.fr ou nous appeler au +33 7 56 99 17 32 (du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 ; les frais standard de votre opérateur s'appliquent).
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