Termes et conditions

Veuillez lire attentivement les présents Termes et conditions du site web (“TC”) ainsi que toutes les autres conditions d'utilisation et tous les autres accords mentionnés ici et ailleurs, car ils contiennent des informations importantes concernant vos droits, recours et obligations légaux liés à votre accès et à votre utilisation du site web.

Les présentes Conditions générales d'utilisation du site Web, ainsi que toutes les autres conditions générales et tous les documents mentionnés ici, constituent un accord juridiquement contraignant entre Zigbuy et chaque utilisateur final du site Web (chacun étant désigné comme un “Utilisateur”, “vous” ou “votre”). En accédant au site Web et en l'utilisant de quelque manière que ce soit, vous êtes réputé avoir lu, accepté et exécuté les présentes TC du site Web et vous y être lié.

I. DÉFINITIONS

Les termes utilisés dans le Règlement signifient :

  1. Zigbuy - SMARTTECH IMPORTS SP. Z.O.O,ALEJA JANA PAWLA II 43A, LOKAI 37B,01-001 Warszawa, Poland, KRS : 0001173674, NIP : 5273164909, REGON : 541760901, capital social : 50000,00 PLN.
  2. Utilisateur – i) une personne physique, y compris un consommateur, qui a la capacité juridique et/ou est âgée d’au moins 13 ans, et si cette personne est âgée de moins de 18 ans, le consentement de son représentant légal ou de son tuteur légal est requis, et également ii) une personne morale et une entité organisationnelle qui n’a pas la capacité juridique, à laquelle des dispositions spéciales confèrent la capacité juridique, qui utilise ou a l’intention d’utiliser le site web, y compris la boutique en ligne.
  3. Consommateur – une personne physique qui conclut une transaction juridique avec une entreprise qui n’est pas une personne morale. directement liées à leur activité commerciale ou professionnelle, y compris l'achat de biens ou l'utilisation de services à des fins non liées à leurs activités commerciales ou professionnelles. Cela inclut les personnes qui concluent un contrat directement lié à leur activité professionnelle, à condition que le contenu du contrat indique qu'il n'est pas caractéristique de leurs activités professionnelles, notamment au regard de l'objet de leur entreprise.
  4. Compte (Compte utilisateur) – partie du Site Web au sein de laquelle l'Utilisateur peut utiliser certaines fonctionnalités indiquées dans les TC.
  5. Mot de passe – séquence de caractères alphanumériques nécessaire à l'authentification (identification de l'Utilisateur) pour accéder au Compte, définie indépendamment par l'Utilisateur.
  6. Newsletter – informations commerciales diffusées par Zigbuy par e-mail, destinées à promouvoir directement ou indirectement les biens, services ou l'image de Zigbuy ou d'autres entités collaborant avec Zigbuy.
  7. Conditions générales – le présent règlement du Site Web ainsi que toutes les annexes qui y sont mentionnées, également appelé “TC”.
  8. Boutique en ligne – fonctionnalité du Site Web via vous pouvez passer une commande.
  9. Règlement de la boutique en ligne – Règlement relatif aux ventes à distance et à la prestation de services par voie électronique, constituant l'annexe n° 1 des TC.
  10. Parties – Zigbuy et l'Utilisateur.
  11. Politique de confidentialité – Document relatif à la politique de confidentialité du site web, contenant des informations concernant le traitement des données personnelles de l'Utilisateur.
  12. Inscription – Action ponctuelle consistant à créer un compte utilisateur, réalisée par l'Utilisateur et/ou à sa demande.
  13. Produits – Tels que définis au point 1.3 de l'annexe n° 1 des TC.
  14. Commande – Tel que défini au point 1.2 de l'annexe n° 1 des TC.
  15. Site Web – toutes les fonctionnalités mises à disposition par Zigbuy sur les domaines zigbuy.pl, zigbuy.de, zigbuy.fr et zigbuy.com.

II. CONDITIONS GÉNÉRALES

  1. Les Conditions Générales définissent les règles d'utilisation du Site Web. Le Site Web permet aux Utilisateurs d'effectuer les opérations suivantes:

    1. gestion des données personnelles fournies dans le Compte Utilisateur (nécessite une inscription et une connexion),
    2. suivi du statut des Commandes dans la Boutique en Ligne (nécessite une inscription et une connexion),
    3. contrôle et gestion des Commandes (nécessite une inscription et une connexion),
    4. accès au Compte Utilisateur (nécessite une inscription et une connexion),
    5. accès aux Codes de Réduction (nécessite une inscription et une connexion, s'ils sont disponibles uniquement dans le Compte Utilisateur),
    6. informations sur les Produits disponibles dans la Boutique en Ligne (ne nécessite pas d'inscription ni de connexion),
    7. passer des Commandes (ne nécessite pas d'inscription ni de connexion),
    8. communications concernant les Produits et les activités du Site Web (peut nécessiter une inscription et une connexion, conformément aux messages affichés sur le Site Web).

  2. Les dispositions des Conditions Générales ne portent pas atteinte aux droits des Consommateurs en vertu du droit généralement applicable.

  3. Sauf disposition contraire des TC, les droits exclusifs sur le contenu mis à disposition sur le Site Web, notamment les droits d'auteur, les marques de la Boutique en ligne, les marques de commerce de Zigbuy et des fabricants de Produits, ainsi que les autres éléments disponibles sur le Site Web, les éléments graphiques, les logiciels, les droits sur les bases de données et les autres droits de propriété intellectuelle qui les constituent, sont protégés par la loi et appartiennent à leurs propriétaires, à Zigbuy ou à des entités avec lesquelles Zigbuy a conclu des accords appropriés. L'utilisation de tout contenu disponible sur le Site Web, notamment sa reproduction et sa distribution, n'est autorisée que dans la mesure prévue par la loi, en particulier dans le cadre d'un usage personnel autorisé.

III. OBJET, CONDITIONS ET RÈGLES D'UTILISATION DU SITE WEB

  1. Zigbuy s'engage à fournir des services aux Utilisateurs dans la mesure et selon les conditions spécifiées dans les C&C.
  2. Le contrat de fourniture de services électroniques est conclu dès la complétion et l'acceptation effectives par l'Utilisateur et/ou à la demande de l'Utilisateur du formulaire d'inscription, ou chaque fois que l'Utilisateur utilise le Site Web (en l'absence d'inscription et de connexion). Dans les deux cas, le contrat est conclu pour une durée indéterminée.
  3. L’inscription s’effectue en remplissant et en acceptant le formulaire d’inscription disponible sur le Site Web.
  4. Zigbuy se réserve le droit de modifier les modalités techniques de mise en œuvre des fonctionnalités du Site Web, conformément à la portée et aux conditions découlant des autorisations détenues, ainsi qu’aux possibilités techniques, sans en altérer la qualité ni affecter l’étendue des droits et obligations des Parties.
  5. Afin d’assurer le fonctionnement du Site Web et la sécurité des communications sur celui-ci, notamment lors de la passation de Commandes, Zigbuy prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de menace pesant sur le fonctionnement et la sécurité du Site Web.
  6. Zigbuy n’est pas un fournisseur d’accès à Internet ni un fournisseur d’autres services de télécommunications accessibles au public. L'Utilisateur doit se procurer lui-même un poste de travail informatique ou un terminal lui permettant d'accéder au Site Web et d'utiliser ses fonctionnalités.
  7. L'Utilisateur ayant accepté de recevoir des informations sur les produits et promotions de Zigbuy ou s'étant abonné à la Newsletter par tout autre moyen proposé par Zigbuy recevra cette dernière. Zigbuy détermine la date d'envoi de la Newsletter. L'Utilisateur peut se désabonner à tout moment, notamment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans la Newsletter.
  8. Les conversations avec l'Utilisateur menées par chat sont enregistrées et archivées à des fins d'information et de preuve. Si l'Utilisateur ne consent pas à l'archivage des conversations menées par chat, il doit cesser d'utiliser le chat.
  9. Les Utilisateurs sont notamment tenus de:
    1. utiliser le Site Web d'une manière qui n'interfère pas avec son fonctionnement, y compris par l'utilisation de logiciels ou d'appareils spécifiques,
    2. ne pas entreprendre d'actions telles que l'envoi ou la publication d'informations commerciales non sollicitées sur le Site Web,
    3. ne pas entreprendre d'actions visant à obtenir des informations qui ne sont pas destinées à l'Utilisateur,
    4. utiliser le Site Web conformément à la loi et aux CGU, notamment en ne fournissant ni ne transmettant de contenu interdit par la loi applicable,
    5. utiliser le Site Web d'une manière qui ne soit pas préjudiciable aux autres Utilisateurs et à Zigbuy, en respectant leurs droits personnels (y compris le droit à la vie privée) et tous leurs droits,
    6. utiliser le contenu disponible sur le Site Web uniquement pour leur propre usage personnel; Toute autre utilisation du contenu appartenant à Zigbuy ou à des tiers n'est autorisée qu'avec le consentement exprès de Zigbuy ou de son propriétaire.
  10. Le Site Web et son Contenu ne peuvent être utilisés, modifiés, reproduits, dupliqués, copiés, publiés, distribués, téléchargés, vendus, revendus, transformés, repensés, reconfigurés, retransmis ou exploités de quelque manière que ce soit par l'Utilisateur à quelque fin que ce soit, sauf dans les limites permises par les outils, produits, services, fonctionnalités et/ou caractéristiques mis à la disposition des Utilisateurs du Site Web, sans le consentement écrit exprès et préalable de Zigbuy et/ou du tiers propriétaire concerné dans chaque cas.
  11. Vous avez le droit d'informer Zigbuy de toute violation de vos droits ou de toute infraction aux règles des CGU ou de la Politique de confidentialité
  12. Vous avez le droit d'informer Zigbuy de toute irrégularité, défaut, ou des interruptions dans le fonctionnement de la Boutique en ligne, ainsi que tout service défectueux.
  13. Nous pouvons vous priver du droit d'utiliser le Site Web, y compris de passer des Commandes, et nous pouvons également limiter votre accès au Site Web, avec effet immédiat, dans les cas suivants:
    1. vous fournissez des données trompeuses ou des données qui violent les droits de tiers,
    2. vous violez les droits personnels, en particulier ceux des autres Utilisateurs,
    3. vos actions ou omissions sont incompatibles avec les CGU, la loi applicable ou les principes de la vie en société.
  14. Une personne privée du droit d'utiliser le Site Web conformément aux dispositions du point 13 ci-dessus ne peut pas se réinscrire sans le consentement préalable de Zigbuy. Dans ce cas, Zigbuy met à la disposition de l'Utilisateur privé du droit d'utiliser le Site Web un mécanisme électronique permettant d'archiver les informations relatives aux codes d'activation et à l'historique d'achats disponibles dans son Compte Utilisateur, sous forme de fichiers PDF.

IV. DROITS D'AUTEUR

  1. Le site Web www.zigbuy.fr/www.zigbuy.de/www.zigbuy.pl/www.zigbuy.com est protégé par le droit d'auteur. Tous les droits non expressément concédés à l'Utilisateur en vertu des CGV sont réservés. Les utilisateurs ne peuvent utiliser les œuvres et bases de données présentes sur le site que dans les limites prévues par le Code de la propriété intellectuelle. En particulier, les actions commerciales telles que la reproduction, la copie, la distribution, la diffusion ou le stockage de tout ou partie du contenu du Site Web sont interdites sans l'autorisation écrite préalable de Zigbuy, sauf disposition légale ou contraire des règlements.
  2. Zigbuy accorde à l'Utilisateur un droit non exclusif, gratuit et non cessible d'utiliser les œuvres protégées par le droit d'auteur publiées sur le Site Web, conformément au contrat de prestation de services, exclusivement aux fins d'utilisation des services, de conclusion de contrats d'achat ou de contrats de service. L'utilisation du Site Web et de son contenu est autorisée uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Le droit d'utilisation décrit dans ce paragraphe expire automatiquement à la fin du contrat de service.
  3. Zigbuy autorise l'Utilisateur à imprimer des copies ou des extraits du Site Web uniquement pour son usage personnel, non lié à ses activités commerciales ou professionnelles.

V. CONDITIONS D'ACCÈS AU SITE WEB ; MISES À JOUR ET MAINTENANCE

  1. L'utilisation du Site Web est possible à condition que le système informatique utilisé par l'Utilisateur réponde aux exigences techniques minimales suivantes :
    1. un appareil (ordinateur, ordinateur portable, tablette, smartphone ou autre appareil prenant en charge le protocole HTTPS) connecté à Internet,
    2. une version du navigateur Internet prise en charge par les fabricants du navigateur et du système d'exploitation de l'appareil, avec JavaScript et les cookies activés.
  2. Bien que nous nous efforcions de garantir la compatibilité du Site Web avec différents appareils, nous ne pouvons pas garantir son fonctionnement avec tous les appareils. Il vous appartient de vous assurer que votre ordinateur ou appareil mobile est conforme aux exigences d'accessibilité. L'utilisation du Site Web peut varier en termes de fonctionnalités, de disponibilité et de qualité selon le type d'appareil et le système d'exploitation que vous utilisez. Zigbuy décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement dû à votre équipement (appareil, connexion Internet, système d'exploitation, paramètres et logiciels). Zigbuy pourra ultérieurement mettre à jour le Site Web à des fins de réparation ou de maintenance, ou pour modifier ses outils, produits, services, fonctionnalités ou caractéristiques (une “Mise à jour”).
  3. Zigbuy ne pourra être tenu responsable envers aucun Utilisateur en cas de suspension, temporaire ou permanente, du Site Web ou de ses outils, produits, services, fonctionnalités ou caractéristiques, résultant d'une Mise à jour ou en lien avec celle-ci. De plus, Zigbuy n'est pas tenu de procéder à une Mise à jour du Site Web si son contenu et/ou ses outils, produits, services, fonctionnalités ou caractéristiques sont obsolètes. Suite à une mise à jour, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser le site Web tant que vous n'aurez pas téléchargé la dernière version et accepté les nouvelles conditions.
  4. Zigbuy déclare que la nature publique d'Internet et l'utilisation de services fournis électroniquement peuvent comporter un risque d'obtention et de modification des données de l'utilisateur par des personnes non autorisées. Par conséquent, les utilisateurs doivent prendre les mesures techniques appropriées pour minimiser les menaces susmentionnées. Ils doivent notamment utiliser des programmes de protection contre les cybermenaces (par exemple, les logiciels malveillants, les faux sites Web d'hameçonnage) et protéger l'identité des internautes. Zigbuy ne demande jamais à l'utilisateur de lui fournir le mot de passe de son compte, sous quelque forme que ce soit.

VI. RÉCLAMATIONS CONCERNANT LE FONCTIONNEMENT DU SITE WEB

  1. Zigbuy met en œuvre les mesures nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du Site Web, dans la limite de ses connaissances techniques actuelles, et s'engage à corriger immédiatement tout défaut ou interruption de fonctionnement signalé par les Utilisateurs.
  2. L'Utilisateur peut signaler à Zigbuy tout défaut ou interruption de fonctionnement du Site Web (“Réclamations relatives au Site Web”).
  3. L'Utilisateur peut adresser une Réclamation relative au Site Web à l'adresse suivante: contact@zigbuy.fr
  4. L'Utilisateur dispose de 30 jours à compter de la date d'apparition du défaut ou de l'interruption de fonctionnement du Site Web pour soumettre une Réclamation relative au Site Web. Une réclamation déposée par l'Utilisateur après l'expiration du délai spécifié dans la première phrase ne sera pas prise en compte, et Zigbuy en informera immédiatement l'Utilisateur. Toutefois, cela ne portera pas atteinte à la possibilité pour l'Utilisateur de faire valoir ses droits en vertu des dispositions légales généralement applicables.
  5. Dans sa réclamation relative au site web, l'Utilisateur doit indiquer : ses nom et prénom, son adresse postale, ainsi que la nature et la date de survenance du problème à l'origine de sa réclamation.
  6. Zigbuy répondra à la réclamation relative au site web :
    1. dans un délai de 14 jours à compter de sa réception – pour les consommateurs,
    2. dans un délai de 30 jours à compter de sa réception – pour les utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs.
  7. Zigbuy fournira sa réponse à l'Utilisateur par voie électronique (courriel), sur support papier ou sur tout autre support durable.

VII. RESPONSABILITÉ

  1. Zigbuy n'est pas responsable des problèmes ou limitations techniques, notamment de la vitesse de transfert de données des équipements informatiques, des terminaux, des systèmes informatiques et de l'infrastructure de télécommunications utilisés par l'Utilisateur, qui l'empêchent d'utiliser le Site Web.
  2. L'Utilisateur est seul responsable de la compatibilité technique entre son équipement informatique ou terminal utilisé, son système informatique ou de télécommunications et le Site Web.
  3. L'Utilisateur est responsable, au même titre que de ses propres actions ou omissions, des actions ou omissions de toute autre entité à laquelle il permet l'utilisation du Site Web via son Compte Utilisateur.
  4. Zigbuy n'est pas responsable des conséquences d'une utilisation du Site Web non conforme à la loi applicable, aux CGU ou aux principes de vie en société ou aux usages en vigueur.
  5. Zigbuy se réserve le droit de suspendre ou d'interrompre la fourniture de certaines fonctionnalités du Site Web pour des raisons de maintenance, d'inspection ou d'extension technique. base, à condition que cela ne viole pas les droits de l'utilisateur.

VIII. RÉSILIATION DU CONTRAT DE FOURNITURE DE SERVICES ÉLECTRONIQUES

  1. Chaque Partie peut, à tout moment et sans motif, résilier le contrat de fourniture de services électroniques, sous réserve que l'autre Partie conserve les droits acquis avant la résiliation dudit contrat et des dispositions ci-dessous.
  2. Un Utilisateur disposant d'un Compte Utilisateur peut résilier le contrat de fourniture de services par voie électronique :
    1. en supprimant lui-même son Compte Utilisateur,
    2. en soumettant une instruction en ce sens sur une sous-page du Site Web, ou
    3. en soumettant une demande de suppression de son Compte Utilisateur à Zigbuy.
  3. Si Zigbuy souhaite résilier le contrat de fourniture de services électroniques, Zigbuy en informera l'Utilisateur à l'adresse électronique fournie dans son Compte Utilisateur 14 jours avant la date prévue de suppression dudit Compte. Le contrat sera alors résilié après ce préavis de 14 jours. période.
  4. Zigbuy se réserve le droit de cesser la gestion du Compte Utilisateur ou de l'une de ses fonctionnalités, notamment si aucune autre Commande n'a été passée via ce Compte Utilisateur dans les 12 mois suivant la date de la dernière Commande. L'Utilisateur sera informé de cette cessation au moins 14 jours à l'avance par courrier électronique à l'adresse fournie dans le Compte Utilisateur et après s'être connecté à ce dernier.

IX. MODES DE RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES

  1. Zigbuy n'est ni disposé ni tenu de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs. Des informations sur les modes alternatifs de règlement des litiges et la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) sont disponibles à l'adresse suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plateforme RLL est un site web interactif et multilingue offrant un guichet unique aux consommateurs et aux entreprises souhaitant un règlement extrajudiciaire d'un litige relatif aux obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente en ligne ou d'un contrat de prestation de services.

X. RÈGLEMENT DES LITIGES

  1. Les présentes CGV sont soumises au droit polonais, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Si l'Utilisateur est un Consommateur résidant habituellement dans l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de son pays de résidence s'appliquent également.
  2. Le tribunal compétent pour le règlement des litiges découlant des présentes CGV, du contrat de service et des contrats d'achat est celui qui a compétence matérielle et territoriale. Si l'Utilisateur n'est pas un Consommateur, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le client ou l'Utilisateur et Zigbuy est le siège social de Zigbuy.

XI. DISPOSITIONS FINALES

  1. Pour les Utilisateurs de Pologne: Conformément à l'art. Conformément à l'article 6 de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique (Journal officiel de 2002, n° 144, article 1204, tel que modifié), Zigbuy informe l'Utilisateur, à sa demande et selon le mode de communication choisi par celui-ci, des risques spécifiques liés à l'utilisation des services électroniques.
  2. Zigbuy est en droit de modifier unilatéralement les CGV en cas de :
    1. modifications organisationnelles ou juridiques de Zigbuy,
    2. modifications des dispositions légales applicables au Site Web,
    3. modifications des fonctionnalités du Site Web, à condition que les modifications des CGV visent à adapter le contenu des CGV à ces nouvelles fonctionnalités.
  3. Zigbuy informera l'Utilisateur de chaque modification des CGV par un message envoyé à l'adresse électronique fournie. Achat par l'Utilisateur. L'Utilisateur sera lié par les dispositions des nouvelles CGV, sauf s'il résilie le contrat de fourniture de services électroniques dans les 14 jours suivant la date de notification de la modification des CGV. La modification des CGV, dans la mesure où elle concerne les contrats de vente conclus avant la modification des CGV et les commandes passées avant la modification des CGV, n'en modifie pas le contenu ni les conditions.
  4. Les CGV dans cette version entreront en vigueur le 1er décembre 2024.

Annexe n° 1 aux Conditions Générales
Règlement de la Boutique en Ligne

1. Définitions

Dans le Règlement de la Boutique en Ligne, nous utilisons les termes définis au Chapitre I des CGV, ainsi que les termes ayant la signification suivante :
1.1. Acheteur ou Client – un Utilisateur ayant conclu un contrat d’achat avec Zigbuy ;
1.2. Commande – la déclaration d’intention d’achat de Biens ou de services effectuée par l’Utilisateur via la Boutique en Ligne (en remplissant électroniquement le formulaire correspondant), permettant à Zigbuy d’identifier l’Utilisateur et précisant les Biens ou services faisant l’objet du contrat d’achat ou du contrat de service ;
1.3. Biens – biens meubles proposés par Zigbuy via la Boutique en Ligne, pouvant faire l’objet d’un Contrat de Vente (ce terme inclut également les accessoires et composants, y compris les logiciels et contenus numériques livrés à l’Acheteur avec ou séparément des Biens) ;
1.4. Livraison – La livraison des marchandises spécifiées dans la commande à l'acheteur par Zigbuy, qui peut être effectuée directement par Zigbuy, par l'intermédiaire d'un fournisseur ou par des transporteurs ;
1.5. Contrat de vente – Un contrat de vente conclu à distance entre l'acheteur et Zigbuy. Pour les biens physiques, le contrat de vente est conclu lorsque Zigbuy envoie à l'acheteur une confirmation de commande ou une confirmation d'expédition après que la commande a été passée sur la boutique en ligne. Pour le contenu numérique, le contrat de vente est conclu immédiatement lorsque l'acheteur passe la commande ;
1.6. Panier – Un formulaire électronique fourni par Zigbuy dans la boutique en ligne, permettant à l'utilisateur de sélectionner un produit à commander.

2. Utilisation de la boutique en ligne

2.1. Pour passer commande sur la Boutique en ligne et utiliser les services proposés par Zigbuy, le client doit disposer d'une adresse e-mail valide.
2.2. Le Compte Utilisateur est attribué à l'Utilisateur, qui se connecte en saisissant son identifiant et son mot de passe. L'Utilisateur s'engage à ne pas divulguer son mot de passe à des tiers. Toutes les actions, y compris les déclarations d'intention, effectuées via le Compte Utilisateur sont imputables à l'Utilisateur. Ceci s'applique notamment aux Contrats de Vente conclus dans le cadre de Commandes passées depuis le Compte Utilisateur, sauf si la divulgation du mot de passe est imputable à Zigbuy.
2.3. Les informations stockées dans le Compte Utilisateur sont accessibles à Zigbuy.
2.4. L'inscription et l'utilisation du Compte Utilisateur ne concernent pas les Utilisateurs qui utilisent la Boutique en ligne en mode “Invité”. Dans ce cas, avant de passer commande, l'Utilisateur doit remplir le formulaire électronique correspondant (disponible sur la Boutique en ligne) en saisissant les données nécessaires à Zigbuy pour identifier l'Utilisateur et pour la conclusion et l'exécution des Contrats de Vente.
2.5. Les données personnelles requises pour l'identification de l'Utilisateur comprennent ses nom et prénom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone et l'adresse de livraison des Biens ou Services. Selon les produits achetés sur la Boutique en ligne, l'Utilisateur peut être amené à fournir des informations complémentaires, telles que sa date de naissance. Un Utilisateur qui utilise la Boutique en ligne en mode “Invité” n'est pas tenu d'accepter d'autres clauses.
2.6. En passant une Commande, l'Utilisateur confirme accepter les CGV.
2.7. Chaque fois que le formulaire électronique de Commande en mode “Invité” est rempli et envoyé, un nouveau contrat de service est conclu entre l'Utilisateur et Zigbuy. Ce contrat prend fin et cesse d'être contraignant entre les Parties si :
2.7.1. la Commande concernée est annulée ;
2.7.2. le Contrat de vente est exécuté par les Parties;
2.7.3. il perd sa force exécutoire pour d'autres raisons prévues par la loi ; ou
2.7.4. Les données saisies par l'Utilisateur rendent impossible l'exécution du Contrat de Vente.
2.8. L'exécution du Contrat de Vente peut, selon le mode d'exécution choisi par l'Utilisateur, nécessiter la fourniture de données supplémentaires dans le cadre de la Commande afin d'en assurer la bonne exécution.
2.9. Si le contrat de fourniture de services électroniques entre les Parties cesse d'être contraignant, le Compte Utilisateur cesse d'être actif et accessible à l'Utilisateur, et toutes les Commandes passées par ce dernier, à l'exception de celles pour lesquelles un Contrat de Vente a déjà été conclu, sont annulées (elles ne sont plus contraignantes pour l'Utilisateur).

3. Invitation à faire une Offre

3.1. Les Produits sont présentés sur la Boutique en Ligne avec leurs prix, invitant les Utilisateurs à conclure des Contrats de Vente. Les publicités, promotions, listes de prix et autres informations présentes sur la Boutique en Ligne ne constituent pas une offre, mais une invitation à soumettre une offre. Elles ne constituent pas non plus une garantie de la part de Zigbuy.
3.2. Les photos et descriptions des produits présentés dans la boutique en ligne sont fournies à titre indicatif uniquement, afin de donner aux utilisateurs une idée générale des caractéristiques, de l'apparence et de l'utilisation des produits. L'apparence des produits sur les photos peut légèrement différer des produits réellement livrés à l'acheteur en raison des différents réglages d'écran, des conditions d'éclairage et d'autres facteurs liés aux achats en ligne. Ces différences n'affectent pas les spécifications techniques ni les noms de marque ou de modèle indiqués dans la boutique en ligne. Il est précisé que cette disposition ne limite pas la responsabilité de Zigbuy envers les utilisateurs ou acheteurs qui sont des consommateurs.

4. Conclusion du contrat de vente

4.1. La zone de livraison de www.zigbuy.pl est la Pologne, la zone de livraison de www.zigbuy.de est l'Allemagne, la zone de livraison de www.zigbuy.fr est la France et la zone de livraison de www.zigbuy.com est l'Union européenne.

4.2. En cliquant sur le bouton “Zamów i zapłać teraz”/“Jetzt Bestellen und Bezahlen”/“Payez maintenant et achetez”/“Pay Now and Buy”, l'utilisateur soumet une offre ferme d'achat des produits dans le panier et accepte la validité des CGV. La confirmation automatique envoyée après la passation de la commande confirme le contenu et la réception de la commande de l'utilisateur par Zigbuy, mais ne constitue pas encore une acceptation de l'offre de l'utilisateur. Un contrat avec Zigbuy n'est conclu qu'à la réception de la déclaration d'acceptation de Zigbuy, envoyée par courriel séparé (confirmation de commande ou confirmation d'expédition). 4.3. En cas d'acceptation de l'offre de l'utilisateur, Zigbuy confirmera son acceptation dans les 5 jours suivant la réception de la commande. Si Zigbuy ne confirme pas son acceptation dans ce délai, la commande de l'utilisateur est considérée comme refusée. En cas de refus, Zigbuy informera l'utilisateur par courriel du refus de la commande et lui remboursera le prix payé pour les produits, ou le prix des produits et les frais de livraison pour la partie de la commande non acceptée, dans un délai de 14 jours suivant la notification du refus. 4.4. L'Utilisateur peut annuler sa propre Commande jusqu'à la conclusion du Contrat de Vente, c'est-à-dire avant la date de réception de l'e-mail de confirmation de Zigbuy mentionné au point 4.2 ci-dessus. Pour ce faire, veuillez contacter Zigbuy ou annuler la Commande via votre Compte Utilisateur. La possibilité d'annuler la Commande ne porte pas atteinte à la possibilité de se rétracter du Contrat de Vente conformément à la réglementation applicable.

4.5. Le partenaire contractuel du Client pour les commandes passées sur la boutique en ligne Zigbuy est : SMARTTECH IMPORTS SP. Z.O.O,ALEJA JANA PAWLA II 43A, LOKAI 37B,01-001 Warszawa, Poland, e-mail : contact@zigbuy.fr.
4.6. Le client est responsable de l'exactitude des données fournies lors de la passation d'une Commande. Si l'adresse de livraison est incorrecte, les frais de réexpédition vers la bonne adresse sont à la charge du client.

5. Disponibilité des produits, livraisons partielles

5.1. Si les produits commandés auprès de Zigbuy ne sont pas disponibles au moment de la commande, Zigbuy se réserve le droit de ne pas accepter la commande et aucun contrat ne sera formé. Le client en sera informé. Tout paiement déjà effectué lui sera remboursé sans délai.
5.2. Si seule une partie de la commande peut être honorée, Zigbuy informera le client du refus de la commande dans son intégralité ou lui proposera une exécution partielle (annulation partielle). Si le client accepte cette proposition, le contrat de vente ne sera conclu que pour la partie de la commande non annulée (la partie de la commande non honorée est considérée comme non passée). Le client dispose d’un délai d’au moins 7 jours à compter de la date de la commande, sous réserve de l’approbation finale du prêt par le partenaire financier. Si le partenaire financier rejette la demande de financement de l'Utilisateur ou si l'Utilisateur ne finalise pas la procédure d'identification dans le délai de réservation, Zigbuy se réserve le droit de refuser la commande de l'Utilisateur, ce qui signifie qu'aucun contrat de vente des marchandises n'est conclu. L'Utilisateur en sera informé séparément.

6. Paiement

6.1. Tous les prix affichés sur www.zigbuy.fr, www.zigbuy.de et www.zigbuy.com sont en euros (€), tandis que ceux affichés sur www.zigbuy.pl sont en zlotys polonais (zł). Tous les prix sont TTC, incluant la TVA, les droits de douane, etc. Pour les offres destinées aux particuliers, les prix peuvent être affichés hors TVA, ce qui sera indiqué sur le site web.
6.2. Le client peut choisir parmi les modes de paiement proposés lors de sa commande.
6.3. Les informations de paiement saisies ne sont pas conservées par Zigbuy, mais peuvent l'être par le prestataire de services de paiement sélectionné. La politique de protection des données de ce prestataire s'applique.

7. Financement

7.1. Si l'utilisateur choisit le financement comme mode de paiement, un contrat de prêt sera conclu entre lui et l'un de nos partenaires financiers après vérification. Notre partenaire financier est : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg (disponible uniquement sur www.zigbuy.de). Lors de votre commande, vous serez informé(e) du partenaire financier qui financera votre achat. Zigbuy n'est pas partenaire contractuel de l'utilisateur ni du client pour ce financement.
7.2. Le partenaire financier prend la décision finale concernant l'octroi du crédit, sur la base des informations et documents fournis par l'utilisateur. En cas de refus initial de la demande de financement, l'utilisateur peut choisir un autre mode de paiement.
7.3. Zigbuy réserve la commande de l'utilisateur pendant au moins 7 jours à compter de la date de commande, jusqu'à réception de l'approbation définitive du crédit par le partenaire financier. Si ce dernier refuse définitivement la demande de financement, ou si l'utilisateur ne finalise pas la procédure d'identification dans le délai de réservation, Zigbuy se réserve le droit de refuser la commande. Dans ce cas, aucun contrat de vente ne sera conclu et l'utilisateur en sera informé séparément.

8. Réserve de propriété

Les marchandises livrées par Zigbuy restent sa propriété jusqu'au paiement intégral.

9. Vente interdite aux acheteurs professionnels

9.1. Les marchandises proposées dans la boutique en ligne sont vendues uniquement aux consommateurs et aux professionnels en tant qu'utilisateurs finaux. La revente commerciale des marchandises est interdite. Zigbuy se réserve le droit de refuser les offres contractuelles qui semblent être faites à des fins de revente commerciale des marchandises.
9.2. Zigbuy peut se rétracter du contrat de vente conclu avec un acheteur qui n'est pas un consommateur, à compter de la conclusion du contrat et jusqu'à la livraison des marchandises. Dans ce cas, la rétractation peut intervenir sans motif, notamment lorsque la commande indique l'achat des marchandises en vue de leur revente. La rétractation n'ouvre droit à aucune réclamation de la part de l'acheteur qui n'est pas un consommateur à l'encontre du vendeur.

10. Achat d'une unité de climatisation split

Lors de l'achat d'une unité de climatisation split, l'acheteur est tenu, conformément aux dispositions légales, de faire installer et mettre en service l'appareil par une entreprise agréée. En concluant le contrat de vente, l'acheteur confirme qu'il fera appel à une entreprise agréée pour l'installation et la mise en service.

11. Droit de rétractation des consommateurs

11.1. Droit de rétractation des contrats de vente de biens avec Zigbuy :
11.1.1. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
11.1.2. Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés en une seule fois et livrés séparément, le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.
11.1.3. Dans le cas d'un contrat prévoyant la livraison de biens en plusieurs envois partiels ou en plusieurs lots, le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier envoi partiel ou du dernier lot.
11.1.4. Dans le cas d'un contrat de livraison régulière de biens sur une période déterminée, le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du premier bien.
11.1.5. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer :
SMARTTECH IMPORTS SP. Z.O.O. ALEJA JANA PAWLA II 43A, LOKAI 37B 01-001 Warszawa,Poland, Courriel : contact@zigbuy.fr
au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et soumettre le modèle de formulaire de rétractation ou une autre déclaration claire par voie électronique sur notre site web à l'adresse www.zigbuy.fr/contact-us. Si vous utilisez cette option, Zigbuy vous enverra sans délai un accusé de réception de votre rétractation (par exemple, par courriel). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice de ce droit avant l'expiration de ce délai.
11.1.6. Conséquences de la rétractation : Si vous vous rétractez du contrat de vente, Zigbuy est tenu de vous rembourser tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le plus économique proposé par Zigbuy), sans délai et au plus tard 14 jours après la réception des marchandises par Zigbuy ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur renvoi, la date retenue étant la plus proche. Zigbuy utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite; ce remboursement est gratuit.
11.1.7. Vous devez retourner les marchandises à SMARTTECH IMPORTS SP. Z.O.O. ALEJA JANA PAWLA II 43A, LOKAI 37B 01-001 Warszawa,Poland sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous informez Zigbuy de votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de ce délai de 14 jours.
11.1.8. Les marchandises retournées doivent être dans leur état d'origine, sauf si leur manipulation était nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Le client doit retourner les marchandises dans la même quantité et la même qualité qu'à leur réception (sous réserve de la phrase précédente). En particulier, toutes les pièces, accessoires, manuels, instructions d'utilisation et autres documents fournis avec les marchandises, ainsi que la preuve d'achat, doivent être inclus avec les marchandises retournées. Le client est responsable de toute dépréciation des marchandises si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Les marchandises doivent être emballées dans leur emballage d'origine et correctement protégées afin d'éviter tout risque de dommage pendant le transport. Le client est responsable de tout dommage ou perte survenu lors du retour si l'emballage était manifestement inadéquat. Le colis doit être étiqueté avec l'adresse de retour correcte de Zigbuy avant l'expédition.

11.2. Droit de rétractation pour les services fournis par Zigbuy :
11.2.1. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Ce délai de rétractation expire 14 jours après la conclusion du contrat.
11.2.2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer :
SMARTTECH IMPORTS SP. Z.O.O. ALEJA JANA PAWLA II 43A, LOKAI 37B 01-001 Warszawa,Poland, Courriel : contact@zigbuy.fr
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
11.2.3. Conséquences de la rétractation : Si vous vous rétractez du présent contrat, Zigbuy est tenu de vous rembourser tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le plus économique proposé par Zigbuy), sans retard et au plus tard 14 jours après la réception par Zigbuy de votre notification de rétractation. Zigbuy utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; ce remboursement est gratuit.
11.2.4. Si vous avez demandé que la fourniture de services commence pendant la période de rétractation, vous êtes tenu de payer à Zigbuy un montant raisonnable correspondant à la proportion de services déjà fournis jusqu'au moment où vous avez informé Zigbuy de l'exercice du droit de rétractation par rapport à l'étendue totale des services prévus au contrat.

11.3. Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez utiliser notre formulaire de contact disponible sur notre site web.
Vous pouvez également vous rétracter du contrat en remplissant ce formulaire et en l'envoyant à Zigbuy :

À :
SMARTTECH IMPORTS SP. Z.O.O. ALEJA JANA PAWLA II 43A, LOKAI 37B 01-001 Warszawa,Poland
Courriel : contact@zigbuy.fr

Rétractation
Je/Nous (*) me rétracte/nous rétractons par la présente du contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation des services suivants (*) : _____________________________________________________

Commandé le (*)/reçu le (*) : __________________________
Nom du/des consommateur(s) : ___________________________________
Adresse du/des consommateur(s) : _________________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour les notifications sur papier) :
Date : _____________________________________________________
(*) Supprimer la mention inutile.

11.4. Exclusion du droit de rétractation :
Le droit de rétractation d’un contrat conclu avec Zigbuy ne s’applique pas dans les cas suivants :
11.4.1. Contrats portant sur la fourniture de biens non préfabriqués et dont la production repose sur un choix ou une décision individuelle du consommateur ou qui sont nettement personnalisés selon ses besoins.
11.4.2. Contrats portant sur la fourniture de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être renvoyés si leur scellé a été retiré après la livraison.
11.4.3. 11.4.4. Contrats de livraison de biens qui, de par leur nature, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres articles après la livraison.
11.4.5. Contrats de livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques sous emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.
11.4.6. Contrats de livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.
11.4.7. Contrats pour lesquels le consommateur a expressément demandé à Zigbuy d'intervenir à son domicile afin d'effectuer des réparations ou des travaux de maintenance urgents. Ceci ne s'applique pas aux services supplémentaires fournis lors de l'intervention et non expressément demandés par le consommateur, ni aux biens livrés qui ne sont pas nécessairement requis comme pièces détachées lors de la maintenance ou de la réparation.

11.5. Remboursement des frais de livraison :
En cas de rétractation de la totalité de la commande, le client sera intégralement remboursé des frais de livraison. En cas de rétractation partielle, les frais de livraison ne seront remboursés que si ces frais ont effectivement été engagés pour les produits rétractés. Les produits concernés seront indiqués au client au moment de la commande. Les frais de livraison ne seront pas remboursés s'ils ont été engagés en plus parce que le client a opté pour un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par Zigbuy.

12. Réclamations

12.1. Garantie
12.1.1. Les réclamations des clients fondées sur une garantie existante doivent être adressées directement au garant responsable ou, par l'intermédiaire de Zigbuy, à ce dernier. Ces réclamations seront traitées par le garant responsable (l'émetteur de la déclaration de garantie). Les conditions de garantie sont déterminées par la carte de garantie fournie avec le produit ou par les informations disponibles sur le site web du garant.
12.1.2. Le produit faisant l'objet de la réclamation doit être livré directement à l'adresse indiquée par le garant ou à Zigbuy, soit par le client lui-même, soit par un prestataire de services tiers (par exemple, un service de messagerie ou postal), aux frais du garant, sauf si les circonstances exigent que la réparation du défaut soit effectuée sur le lieu où le produit a été trouvé au moment de sa découverte.
12.1.3. Le garant est tenu de remplir ses obligations dans le délai spécifié dans la déclaration de garantie ou, à défaut, dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après la livraison du produit par le titulaire de la garantie. Le produit doit être livré au garant à ses frais.
12.1.4. Une preuve d'achat du produit et une carte de garantie valide sont requises pour déposer une réclamation auprès du garant ou de Zigbuy au titre de la garantie.
12.1.5. Le délai et les conditions de traitement d'une réclamation au titre de la garantie sont précisés dans la déclaration de garantie.
12.1.6. La garantie n'exclut, ne limite ni n'affecte les droits légaux du Client ni la responsabilité de Zigbuy en cas de non-conformité du produit au contrat de vente. Cependant, si le Client fait valoir ses droits au titre de la garantie, le délai d'exercice des droits légaux relatifs aux défauts est suspendu à compter de la date de signalement du défaut à Zigbuy. Ce délai reprend à compter de la date du refus du garant d'exécuter ses obligations de garantie ou après l'expiration du délai imparti pour exécuter ces obligations.

12.2. Non-conformité du produit au contrat
12.2.1. Zigbuy est responsable envers le Client de toute non-conformité du produit au contrat existant au moment de la livraison et qui apparaît dans un délai de 2 ans à compter de cette date si le Client est un consommateur, ou d'un an à compter de cette date si le Client n'est pas un consommateur, sauf si Zigbuy a spécifié un délai plus long. Si le client est un consommateur, il est présumé que toute non-conformité qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison existait déjà au moment de celle-ci, sauf preuve contraire ou si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature de la non-conformité.
12.2.2. Pour les produits comportant des éléments numériques, Zigbuy est responsable de toute non-conformité du contenu numérique ou des services numériques au contrat qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison du produit, à condition que le contenu numérique ou les services numériques aient été fournis conformément au contrat pendant cette période. Si le client est un consommateur, il est présumé que toute non-conformité du contenu numérique ou des services qui apparaît pendant cette période existait au moment de la livraison, sauf preuve contraire.
12.2.3. Un produit est conforme au contrat s'il l'est notamment sur les points suivants :
12.2.3.1. Description, type, quantité, qualité, exhaustivité et fonctionnalité, et, dans le cas des produits comportant des éléments numériques, compatibilité, interopérabilité et disponibilité des mises à jour ;
12.2.3.2. Adéquation à un usage particulier connu de Zigbuy, que le client a communiqué à Zigbuy au plus tard lors de la conclusion du contrat de vente et que Zigbuy a accepté.

12.2.4. En outre, pour être considéré comme conforme au contrat, le produit doit :
12.2.4.1. Être adapté aux usages auxquels sont normalement destinés les produits du même type, compte tenu des lois applicables, des normes techniques ou des meilleures pratiques du secteur ;
12.2.4.2. Être en quantité et posséder les caractéristiques, notamment en termes de durabilité et de sécurité, typiques des produits du même type et auxquelles le Client peut raisonnablement s'attendre compte tenu de la nature du produit et de toute déclaration publique faite par Zigbuy, ses prédécesseurs ou des personnes agissant en son nom, notamment dans les publicités ou sur l'étiquetage, à moins que Zigbuy ne puisse démontrer que :

  • Zigbuy n'avait pas connaissance de la déclaration publique en question et ne pouvait raisonnablement pas en avoir connaissance
  • La déclaration publique a été corrigée avant la conclusion du contrat de vente de la même manière ou d'une manière comparable à celle dont elle a été faite
  • La déclaration publique n'a pas influencé la décision du Client de conclure le contrat de vente.

12.2.4.3. Être livré avec l'emballage, les accessoires et les instructions auxquels le Client peut raisonnablement s'attendre ;
12.2.4.4. Le produit doit présenter la même qualité qu'un échantillon ou un modèle mis à la disposition du Client avant la conclusion du contrat de vente et correspondre à la description de cet échantillon ou modèle.

12.2.5. Si le produit n'est pas conforme au contrat, le Client peut exiger une réparation ou un remplacement. Zigbuy peut choisir de remplacer le produit si le Client exige une réparation, ou de le réparer si le Client exige un remplacement, si la mise en conformité du produit selon les modalités choisies par le Client est impossible ou entraînerait des coûts disproportionnés pour Zigbuy. Si la réparation et le remplacement sont tous deux impossibles ou entraînent des coûts disproportionnés pour Zigbuy, Zigbuy peut refuser de mettre le produit en conformité avec le contrat.
12.2.6. Zigbuy effectuera la réparation ou le remplacement dans un délai raisonnable après avoir été informé de la non-conformité par le Client et sans inconvénient majeur pour ce dernier, compte tenu de la nature du produit et de l'usage auquel il est destiné. Les frais de réparation ou de remplacement, y compris le transport, la main-d'œuvre et les matériaux, seront pris en charge par Zigbuy.
12.2.7. Si le produit était installé avant l'apparition du défaut de conformité, Zigbuy le désinstallera et le réinstallera après réparation ou remplacement, ou prendra en charge les frais liés à ces opérations.
12.2.8. En cas de défaut de conformité important du produit, le Client a le droit d'exiger une réduction de prix proportionnelle à la dépréciation du produit ou de résilier le contrat. Dans ce dernier cas, le Client doit retourner le produit à Zigbuy aux frais de ce dernier, si :
12.2.8.1. Zigbuy a refusé de mettre le produit en conformité avec le contrat, comme indiqué au point 12.2.5 ci-dessus ;
12.2.8.2. Zigbuy n'a pas mis le produit en conformité avec le contrat ;
12.2.8.3. Le même défaut de conformité du produit réapparaît malgré les efforts de Zigbuy pour le rendre conforme au contrat ;
12.2.8.4. Le défaut de conformité est si important qu'une réduction de prix ou la résiliation du contrat est justifiée sans tentative préalable de réparation ou de remplacement ;
12.2.8.5. Ou bien, la déclaration de Zigbuy ou les circonstances indiquent clairement que Zigbuy ne rendra pas le produit conforme au contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le Client.
12.2.9. Le Client n'est pas en droit de résilier le contrat ni d'exiger une réduction de prix si le défaut de conformité du produit est mineur. Un défaut est mineur, notamment, s'il n'affecte que légèrement l'utilisation ou la fonctionnalité du produit.
12.2.10. En cas de non-conformité mineure du produit, le Client a le droit d'exiger sa rectification (réparation) ou son remplacement gratuit. Zigbuy peut refuser la solution choisie si elle engendre des coûts disproportionnés. Si la rectification ou le remplacement est impossible, le Client ne peut prétendre à aucune autre indemnisation, telle qu'une réduction de prix ou un retrait de la marchandise, si le défaut est mineur.
12.2.11. Afin d'accélérer le traitement des réclamations, il est recommandé au Client d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site web de Zigbuy et de sélectionner le sujet correspondant dans le menu déroulant. Le Client peut également informer Zigbuy de toute non-conformité des produits au contrat par courriel à l'adresse support@zigbuy.com ou par courrier postal.
12.2.12. Un produit dont la réclamation est refusée par Zigbuy pour des raisons non fondées ou en l'absence de preuve d'achat sera retourné à l'adresse où Zigbuy l'a reçu du client afin qu'il puisse être récupéré ou renvoyé à ce dernier.
12.2.13. De légères différences d'apparence entre le produit et son apparence affichée sur la boutique en ligne (même s'il s'agit du même type, de la même marque et du même modèle) ne constituent pas un motif de réclamation si elles sont dues à des différences de réglages d'écran, de conditions d'éclairage ou à des facteurs similaires liés à l'utilisation d'Internet pour les achats.
12.2.14. La cession des réclamations pour défaut est exclue, sauf si le client est un consommateur.

13. Responsabilité

13.1. Zigbuy n'est pas responsable des erreurs commises par le client lors de la passation ou de la modification de sa commande.
13.2. Zigbuy n'est pas responsable des dommages ou pertes de produits survenus lors du retour des marchandises à Zigbuy.
13.3. En cas de force majeure, Zigbuy est en droit de suspendre l'exécution du contrat de vente, en tout ou en partie, ou de résilier le contrat, sans que le client puisse prétendre à aucune indemnisation. La force majeure comprend les événements indépendants de la volonté de Zigbuy qui rendent l'exécution du contrat impossible ou considérablement plus difficile. Il s'agit notamment, mais sans s'y limiter, des catastrophes naturelles, des guerres, des attentats terroristes, des grèves, des mesures gouvernementales, des épidémies ou pandémies, et de toute autre circonstance imprévisible et inévitable. Zigbuy est tenu d'informer immédiatement le client par écrit de la survenance d'un cas de force majeure et de son impact sur l'exécution du contrat. Pour l'achat de contenu numérique, Zigbuy décline toute responsabilité en cas d'impossibilité d'installation si le Client ne respecte pas la configuration matérielle requise, telle que spécifiée dans la description ou la fiche technique du produit, en cas de dysfonctionnement de son matériel, ou s'il tente d'installer le contenu sur une plateforme autre que celle indiquée.

14. Mises à jour logicielles pour les Biens comportant des éléments numériques

Pour l'achat de Biens comportant des éléments numériques, les dispositions suivantes s'appliquent :
14.1. Zigbuy est tenu d'informer le Client de la disponibilité des mises à jour nécessaires au maintien de la conformité des Biens au contrat. Ceci inclut notamment les mises à jour de sécurité et les correctifs de dysfonctionnements, mais uniquement pendant une période de 2 ans à compter de la livraison des Biens, sauf si une période plus courte est expressément convenue dans les documents contractuels. Les mises à jour non nécessaires au maintien de la conformité au contrat ne sont pas couvertes par cette obligation d'information.
14.2. Zigbuy ne fournit pas elle-même les mises à jour, mais renvoie aux fabricants de logiciels respectifs qui décident de leur disponibilité et de leur calendrier. Il est conseillé au Client de consulter les sites web des fabricants pour obtenir des informations sur les mises à jour disponibles.
14.3. Pour recevoir les mises à jour logicielles pertinentes, il peut être nécessaire que l'appareil soit connecté à Internet et, selon les produits, que l'enregistrement de l'appareil, du logiciel ou de l'utilisateur auprès du fabricant soit effectué. Le Client est tenu de consulter le mode d'emploi pour obtenir des informations sur les fonctions et les exigences de mise à jour, y compris l'activation des mises à jour automatiques si cette fonction est disponible.
14.4. Si le Client n'installe pas les mises à jour fournies dans un délai raisonnable, Zigbuy n'est pas responsable des défauts imputables à ce défaut d'installation, pour autant que cela soit conforme aux exigences légales.

15. Dispositions finales

15.1. Les modifications apportées au Règlement de la Boutique en ligne s'appliquent de la même manière et dans la même mesure que les modifications apportées aux Conditions générales.
15.2. Le Règlement de la Boutique en ligne en vigueur est publié sur le Site Web et peut, à la demande de l'Utilisateur, lui être envoyé par voie électronique (à l'adresse e-mail indiquée dans son Compte utilisateur) sans frais supplémentaires.
15.3. Le présent Règlement de la Boutique en ligne entre en vigueur le 1er décembre 2024.

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